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柜面服务送到病床前 邮储银行贴心服务暖人心
2016年07月27日 来源: 邮储银行台州市分行

  7月18日,邮储银行路桥邮电路支行接待了一位“特殊”的客户辛女士,其母亲因病重无法亲自办理取款手续,由她代取,但在取款时工作人员发现,客户开户时的身份证件为一代身份证件,与现在提供的二代身份证件的号码完全不符。根据相关规定,修改客户实名证件需客户本人办理,这让辛女士很着急。

  经办柜员了解到具体情况后,迅速向业务主管及支行长汇报,一边向辛女士耐心解释,一边寻找解决方式。在得知老人神志依旧清醒的情况下,支行负责人决定特事特办,为老人提供上门服务,将柜面服务延伸到客户的病床前。于是,支行两名工作人员迅速带着相关材料赶赴路桥中医院,在病房内悉心为辛女士的母亲办理了相关业务,并祝愿老人早日康复,此举得到了老人及其家属的肯定和感谢。

  一直以来,邮储银行台州市分行始终以提升客户满意度为出发点和落脚点,坚持柜台延伸服务,在兼顾合规、严控风险的前提下,辖内支行多次为特殊客户提供上门服务,在为客户解决困难的同时,将邮储银行的关爱和温暖传递给客户。

原标题: 柜面服务送到病床前 邮储银行贴心服务暖人心

标签: 服务 客户 支行 女士 老人 浙江在线台州频道 责任编辑: 张丹萍
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