现象
上门按摩
在台州正在兴起
位于路桥富仕广场边上的颜君推拿康复中心,今年8月开始推出团购项目,和常规推拿项目一并推出的还有上门精油推背服务。
在颜君推拿康复中心老板颜君看来,在台州,上门推拿服务正有兴起之势,“消费者对上门推拿的接受度也越来越高”。这几个月来,通过团购网站找到颜君并希望提供上门推拿服务的顾客有一些,“平均每个月都会成功接单一两个”。
记者查询美团、大众点评等多家团购网站,发现上面也有一些提供上门按摩服务的机构,以推拿理疗为主的推拿中心或养生机构为多,提供的项目主要为保健推拿、精油开背、全身SPA等。
收费
上门推拿费用比店内消费普遍高一倍
相较于一般的店内推拿、按摩服务,选择颜君店里上门服务的市民会先致电咨询,“大部分都是第一次接触上门服务,问清楚情况之后,觉得合意才会下单”。
颜君告诉商报记者,这些接受上门服务的市民中,男女比例一半一半,年龄段集中在20岁到40岁之间,“也可能是因为我们上门服务的信息是挂在团购网上的,这个年龄段的人上网团购的比较多”。
提供上门服务的项目价格主要集中在100元到200元之间。颜君说,同类服务,上门服务价格相比在店内消费要贵出一倍左右,“主要是成本上计算的,我们其实并没有多赚。一个技师上门服务,路程近点的,来回路上也要半个小时。再加上到客户家里可能还需要再等待之类的,这些耽误的时间差不多可以再做一笔生意了”。
不少在团购网上挂出提供上门按摩服务的商家,大部分会在“购买须知”里标注,超过一定公里范围之外,将会收取出租车车费。而如果消费者对商家安排的技师不满意,调换技师则要加收一部分费用。
“如果路程太远,我们虽然愿意提供服务,但对消费者来说,并不太划算,毕竟路费不少。”颜君说,他们目前大部分的顾客都以路桥城区内周边的为主。
记者咨询位于南苑酒店内的承乾阁养生,一店员表示,他们只受理周边近点的上门服务。
消费者
欢迎和犹疑并存
听说SPA、推拿可以提供上门服务,不少消费者表示出了兴趣。
“每次为了去趟美容院,开车大老远的,也很麻烦。”椒江小白领林华很欢迎有更多的美容机构可以加入到上门服务上来,“在欧美国家,这些服务很普遍。这几年,在国内一线城市也很多,但台州很少见”。
有些市民也表示,对一些行动不便的人,能够提供上门推拿,也会方便不少。
但也有市民觉得有点犹疑,特别是安全方面的。因为上门按摩的地点大部分还是在顾客家里。
“就和上门家教一样,双方都有疑虑。毕竟是到我家里来,技师靠谱不靠谱很重要,但我又不熟悉,没有办法保障。”今年45岁的椒江市民潘旭认为,对于消费者来说,人身和财产安全可能都会有风险,“对技师来说其实也一样。如果是一个小姑娘,到男顾客家里,怎么保障技师的安全也是个问题”。
颜君也认为,大家有这些疑虑很正常,“所以消费者在预约之前都会先咨询。我们店经营有五六年了,老客户多,靠的是信任和口碑吧。不过总的来说,愿意接受上门服务的会越来越多”。
专业人士
上门服务虽好
但要谨慎选择
记者在相关团购网上查找时,发现部分提供上门推拿服务的商家,预留的电话为外地号码,联系时对方称台州有服务点,但接电话本人并未在台州,且支支吾吾讲不清楚;有些店面直接开在某居民楼楼上;这些店均未标注是否获得正规审批信息。这也让不少通过团购网站搜索上门按摩服务的消费者心存疑虑。
记者咨询市市场监管部门,其相关负责人称,商家如果涉及卫生医疗,除了有营业执照之外,还要由卫生主管部门许可。
市卫计委医政处处长胡富宇告诉商报记者,如果提供上门服务的内容包含医疗类,应先获得卫生部门的审批,“美容院服务内容包含医疗的,要获得《卫生许可证》、《医疗执业许可证》,相关人员也要执证上岗”。
胡富宇提醒道,从事推拿保健的商家若在店名或宣传内标注“中医”治疗字样的,同样也需要获得医疗执业许可,否则将被视为非法执业。
对于消费者提出的担忧,法律界人士也表示值得警惕。“上门服务在国外确实是一个很正常的消费现象,但国内因为刚刚起步,很多操作不一定很规范。不管是消费者还是商家,都尽量谨慎,做到知根知底最好吧。”浙江鲁大师律师事务所律师卢俊提醒说,市民选择上门推拿服务时尽量挑选信誉好、自己比较熟悉的商家;技师上门服务时,也要做好保护措施。
原标题: 推拿店试水O2O “钱景”是否可期?
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