近日,三门沙柳街道,柬埔寨籍女子阿琴(化名)和丈夫陈某因琐事发生口角,陈某将阿琴推倒在地,感到委屈的阿琴拨通了警民联系卡上的电话。沙柳派出所片警杨开锡马上来到了阿琴家,调解、批评、劝慰……在小杨的劝说下,夫妻俩当场就和好了。
30岁的杨开锡,2007年从警,2012年底调到沙柳派出所,成为管片民警。因为平常爱笑,他被群众称为“微笑警”。片警工作很杂,既要管治安,又要做调解,“进百家门、认百家人、知百家情、解百家忧”是对片警的真实定义。
刚接手沙柳这个管片,杨开锡发现,当地有四名“柬埔寨新娘”,有时进村入户搞调查或是遇上什么事,语言成了自己与她们之间交流沟通的障碍。“既然身边没有翻译可请,不如自己挤时间学些简单的柬埔寨语。”于是,早饭前、晚饭后,“唆斯呔(你好)、哦棍(谢谢)……”杨开锡开始对着手机上搜出的柬埔寨语视频反复学说。
几个星期下来,杨开锡掌握了一些基本的柬埔寨语对话和词汇。当他再次下村走访并用略微生硬的柬埔寨语跟这些“外籍新娘”交流时,对方都被这久违的乡音感动,拉着杨开锡的手说不停。因为身处异乡,跨越两个国度,她们和当地人在生活习俗和文化理念上有很大差异,偶尔也会与家人或是邻居产生一些矛盾纠纷。以前,因为语言不通,很难调解;现在,在杨开锡的“翻译”调解下,总能迅速化解。
杨开锡还送给每位“外籍新娘”一张印有汉字和柬埔寨字的警民联系卡,上面有他的名字、手机号码和报警电话,方便联系。现在,这些“外籍新娘”有事就会找杨开锡,已然将他当成了“娘家人”。
每天面对群众的家长里短,杨开锡发现一些矛盾纠纷往往是由鸡毛蒜皮的小事引起,这些小事通常与村民的性格、习惯有关。而那些有犯罪倾向的人员及性格自闭、沉迷网络的青少年,则大多存在不同程度的心理问题。这些事若不处理好,辖区治安就会受影响。
发现这一问题后,持有国家三级心理咨询师证书的杨开锡在所里设立了“和谐之家小杨心理咨询室”,将心理咨询引入日常工作,了解群众喜怒哀乐,听取群众各种诉求,提供法律和心理层面的双重帮助。这个心理咨询室现在已是名声在外,三门县内不少学校、企业都纷纷邀请杨开锡前去讲课,当地看守所还聘请他为心理咨询师。
在杨开锡的管片,村民关系一步步融洽,片区治安一天天稳定,刑事案件实现“零发案”。在沙柳,一提杨开锡的名字,村民们都会说:“哦,小杨,我知道。”只要有事情,大家也会首先想到的“微笑警”小杨。
原标题: 三门有个会柬埔寨语的片警
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