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戒指越修越坏,商家赔了4000元
2015年04月14日 来源: 台州商报 程露佳 通讯员 黄馨影

  戒指上的小饰品出了问题,消费者将戒指送修后,不想修出大问题。近日,温岭的李小姐就因为这个问题拨打了当地12315热线,向消保委寻求帮助。

  李小姐说,去年3月,她在当地一家珠宝店看上了一款碧玉戒指,售价为12410元。因为她对这枚戒指极其喜爱,所以没多想就买下了,并且经常戴在手上。

  “去年12月的时候,我不小心弄坏了戒指边上的彩金装饰,就把戒指送到了店里维修。”李小姐说,她原本以为维修边饰只是一个小问题,但没想到商家在维修时竟然出了差错,将戒指中间的碧玉修出了一条缝,“整个戒指最值钱的地方不就是那枚碧玉吗?现在玉出现裂缝,就不值原来的价了。”

  在李小姐与商家的协商中,商家也承认是他们维修时出现失误,表示愿意赔偿李小姐1500元,但对于商家提出的解决方式,李小姐并不满意。她希望商家能够赔偿1万元,或者将戒指退还给商家,对此,商家也表示不接受。

  双方一直协商不下,于是,李小姐给当地消保委打了电话,希望他们从中协商。消保委工作人员接到投诉后,立即对此事展开了调查。在确认事实后,工作人员一方面督促商家与厂方联系,寻求维修、解决的方案,另一方面组织双方进行了多次协商。

  由于此事为商家维修工艺不合理所引起,工作人员认为商家应当承担责任。在多次协商后,商家提出了两种解决方式,第一种为李小姐将戒指退回,商家返回8000元,第二种方式是商家赔偿李小姐4000元,戒指仍归李小姐所有。

  在考虑后,李小姐选择了第二种方案,并对解决结果表示满意。

原标题: 戒指越修越坏,商家赔了4000元

标签: 商家 浙江在线台州频道 责任编辑: 罗亚妮
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