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临海:51个消费维权站入驻商场超市
2015年03月02日 来源: 台州日报 张 奕 通讯员蔡雅薇

  如果在商场或超市遇到消费纠纷,不少市民会想到拨打消费维权电话12315,等待调解人员前来。可能不少市民不知道,在临海市经营面积超过500平方米的51家大中商场、超市等经营单位都设立消费维权联络站,以切实维护消费者合法权益。

  “王女士,你先别急,把事情经过好好和我们说说,鞋子投诉一事我们一定会妥善处理的。”近日,在临海银泰城12315消费维权办公室里,徐子程经理正耐心地解决一起消费投诉。

  徐子程是临海银泰城的消费维权调解办公室经理,据了解,银泰城消费维权站于2014年7月份正式成立,消费维权站不仅有调解专员,还设有投诉电话,也会定期对商场各门店经营者开展培训。银泰城维权站2014年共受理消费投诉76件,和解率100%。

  据临海市市场监督管理局消保分局局长许从阶介绍,近几年临海市市监局一直积极推进消费维权社会化格局,目前在临海全市范围已经有51个消费维权站,2014年全市各消费维权服务站共处理各类消费投诉4527件,自行和解消费纠纷4517件,涉及争议金额59.74万元,和解率99.78%,取得了较好的维权效果。

原标题: 临海:51个消费维权站入驻商场超市

标签: 维权 浙江在线台州频道 责任编辑: 罗亚妮
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