投稿邮箱:[email protected]
您当前的位置 : 您当前的位置 :台州频道 > 新闻 > 民生 正文
除夕夜孔明灯烧电缆,误了看春晚
2015年02月27日 来源: 台州晚报 王樱霓

  春节期间,台州12345便民服务平台照常开通。通过电话人工服务与网络平台,每天安排7名客服人员进行受话,保证24小时受理群众诉求。

  据统计,2月18日至2月24日期间,12345共受理群众来电5757件,直接答复5198件,转交办559件。

  这些来电主要涉及违法建设、违法收费、占道经营等投诉,停水、停电等寻求帮助,也有市民对景区内管理,景区外交通道路疏导提出了建议。

  与去年相比,2015年春节期间话务量同比2014年下降10.45%,工单量同比2014年上升13.61%。

  2月18日晚,大年三十,全家一起看春晚。陆续有天台县、椒江区的市民来电反映,家中数字电视、宽带电视无法正常观看。

  经平台工作人员核实,由于天台有市民燃放孔明灯,导致南门大桥段电信12根主光缆和1根电缆被烧毁,从而导致老城区部分用户宽带网络中断,无法观看电视。工作人员紧急抢修,在初一上午11点左右全面恢复网络通信。

  至于椒江的情况,则是由于当天晚上11点左右,台州出现UT2.0平台故障,导致椒江电信用户无法登陆观看节目。出现问题后工作人员紧急抢修,故障在一个小时内被修复。

  2月22日晚上开始,黄岩区东城、西城街道市民集中来电31起,反映他们居住的小区停水,平台工作人员立即联系黄岩区中心了解情况,得到的反馈是“由于路面沉降,导致水管破裂,引发城区突发性停水现象”,自来水公司已派人员积极抢修中,预计当晚11点恢复供水。2月23日上午对来电市民进行回访,市民均表示已恢复供水。

  据了解,针对春节期间的市民来电,平台值班人员会根据来电类别进行分类处理,可以当即答复或者必须立即处理的来电,值班人员均及时联系相关部门协调解决。

  对于部分需要再调查核实的来电,得进行整理归类,于2月25日上班转交至相关职能部门,并督促其在规定的5个工作日内协调解决。

原标题: 除夕夜孔明灯烧电缆,误了看春晚

标签: 电缆 浙江在线台州频道 责任编辑: 罗亚妮
分享到:
浙江在线台州频道版权和免责申明

凡注有"浙江在线台州频道"或电头为"浙江在线台州频道"的稿件,均为浙江在线台州频道独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线台州频道",并保留"浙江在线台州频道"的电头。新闻爆料:0576-88906060,投稿邮箱:[email protected]

Copyright © 1999-2013 Zjol. All Rights Reserved

浙江在线台州频道版权所有