不久前，财经作家吴晓波的文章《去日本买只马桶盖》，在微信朋友圈里引发了一场声势浩大的讨论。

　　媒体报道纷至沓来，有报道形容“国人在日本抢购马桶盖已至疯狂状态”。互联网上，一场被马桶盖掀开的风暴也随之刮起。人民日报还为此发表评论《马桶盖的潜力》，分析说国人赴日抢购马桶盖有深层原因。

　　国人海外采购果真如此疯狂？为什么大家宁愿不远万里、舍近求远，去买一只马桶盖、背一只电饭煲？中国现在火箭卫星都能搞定，中国企业怎么就做不出高精尖的小家电呢？国内中产阶层日益壮大，坚守制造业的中国企业面临产能过剩的囧状，怎么就将那么大块市场拱手相让呢？

　　近日，本报记者采访了杭州萧山机场、海关、浙江各大旅行社的空中达人以及浙江外贸公司的资深业务员，从他们那里了解了国人海外购物的一线信息。

　　与此同时，我们也设法找了几位坚守制造业的浙江企业家，听听他们对中国制造与国外先进同行的差异理解。

　　“中国制造”服气不服输，可以吗？

　　一线报告

　　时光往前推几年，走在巴黎街头，常能见到拎着大袋小袋奢侈品的中国人。

　　这几年，越来越多的中国人，要么自己出国扫货，要么找人海外代购。其中有很多人，像吴晓波文中描述的那样，从国外带回各种生活用品。

　　2015年初，由瑞郎带动的货币战争一触即发，日元、韩元大幅度下跌，日本端出诸如“扩大游客免税商品范围”等种种利好，热切盼望中国游客去帮着拯救经济。现在，几乎每天都有旅行团出发去日本。

　　记者从杭州市旅委了解到，目前最受杭州游客喜爱的出境游目的地国家是韩国、日本和泰国。那么，浙江游客海外购物，最热衷淘的是什么商品？究竟有多疯狂呢？

　　免税店的化妆品专柜，连人都挤不进去了

　　扫货热点：面膜、榨汁机、洗衣球

　　据韩国关税厅统计显示，从2013年初到7月，中国人在韩国免税店消费约8.6亿美元。他们到底买了些什么？

　　陈红是浙江光大国旅日韩部的资深领队，听完记者的提问后，一脸激动地回应，“不管是老的少的男的女的，我带过的团里，每人至少是一个行李箱加一个纸箱扛回国的。”

　　“去韩国肯定要买化妆品，像‘兰芝’和‘WHOO后’这两个牌子在韩国各大免税店的专柜，都挤不进去啊。”

　　陈红说，“有游客反映在日本要跑好几家店才能买到想要的药妆，但在韩国不太会出现缺货的现象。韩国人已经摸熟了中国人的消费喜好。每次我带团进免税店，就能看到一大群中国游客一窝蜂地在几只大纸箱旁(抢货)，韩国人随时准备补货呢。”

　　“中国游客最喜欢的是面膜，各种面膜是购物清单里的必选项目。之前流行买蜗牛面膜，也是因为受韩国综艺节目的影响，现在买得比较多的是‘可莱丝’和‘丽得姿’面膜，国内的微商也在狂打这两个品牌。韩国很多面膜都是打包出售的，有些小姑娘一买就是一两百片，平均下来每片也就五六块钱，真可以说是‘面膜当饭吃’啊。”

　　陈红还向记者讲了一个明显的趋势，“这两年大家的收入水平提高了，对生活品质的要求也越来越高。像最便宜也要2400—2800元的惠人牌原汁机，因为榨出来一点果渣都没有，很受中国中高端消费群的认可。韩国电饭煲也很受欢迎，去年初我带一个团到济州岛玩，有一户人家，5个人，总共买了6只福库牌电饭煲，应该包括替亲戚朋友买的吧。”

　　“中国人也不是只买贵的生活用品，有些国内买不到的刚需品，他们也会买。这两年我带的团里，几乎一半以上的人会买韩国的负离子纳米洗衣球，性价比高啊。它的去污能力很强，而且洗完后衣服上的残留味道没有洗衣粉洗的味重。最新一代的洗衣球承诺能用十年啊，你想想，3个洗衣球500块钱，能洗十年，这成本比十年的洗衣粉费用低多少呢？”陈红说。

　　人手一只电饭煲、保温杯都已经不稀奇了

　　扫货热点：保温杯、电饭煲，最近增加了马桶盖

　　杭州萧山机场的工作人员告诉记者，这两年飞日本的航线越来越多，杭州人带回来的东西林林总总，大至家电，小至无印良品的衣服，女生最爱的透明雨伞、药妆、营养品、酵素，甚至还有卫生巾、洗衣液。

　　在杭州一家保险公司工作的钱帅上个月赴日本跨年游。她对记者说，“我最喜欢的是银座和松屋百货一楼那些YSL和BURBERRY的小手帕，价格多在100元以内，是日本人拿来包东西的‘风吕敷’。我买了好几块回来送朋友，高大上，又实用。”

　　“到日本必买的肯定是药妆啦，便宜，又真心好用。像‘资生堂’的卸妆液，国内专柜卖200多块，现在赶上日元贬值，在日本买折合人民币也就90多块，便宜了一半多啊。另外，像眼药水、防虫叮咬液、‘花王’眼罩、治疗腰酸背痛的赭石刺痛贴、小孩子的防撞贴、能延长锁水效果的面膜贴……几乎每个游客购物篮里都有。”

　　钱帅说，“大阪的心斋桥是中国游客认定的药妆采购地，在那里还可以逛逛超市和百元店。百元店么，顾名思义就是售卖100日元的东西，现在相当于人民币5块多，水果刀、螺丝刀、指甲钳……真的是物美价廉。日本的刀制品才真正称得上是刀啊，相当锋利。我在国内买的一把十几块钱的小刀，有一次切冻香肠就断了。他们的指甲钳设计得很贴心，有放大镜功能，我买了五六只给家里的老人。”

　　与老公去日本九洲度蜜月的罗女士收到记者采访的微信时，刚刚在秋叶原大采购完，坐上大巴。“里面实在太疯狂了，尤其在保温杯和电饭煲这两个专柜，一台电饭煲动辄也要上千块啊，就跟不要钱似的，大家扑上来就是抢。”罗女士说，“日本是电器大国，电饭煲做出来的饭就是香，保温杯里的水放一天还是滚烫滚烫的。我自己买了一台‘日立’电饭煲，一次可以煮6—8个人饭量的规格，很适合大家庭使用，人民币是3000多块；还买了一把电热水壶和一个炒菜锅、三个象印牌保温杯。”

　　“日本的价格和国内的相差不是一点啊，国内真是杀猪价了，拿虎牌的一款电饭煲为例，超市里卖8999元，在日本只要3600多元。听导游说，我们这个团一行20多人一共拎了30多只电饭煲上车，也是醉了。”

　　罗女士继续在微信上回复记者，“买电饭煲和保温杯什么的已经不稀奇了，我五年前和大学室友去日本玩，印象中也几乎是人手一只电饭煲。这段时间因为马桶盖的新闻，国人也真是蛮拼的，我们团里有几个‘土豪’就买了马桶盖，说是想提升下生活品质。可问题是，便宜的也要两三千啊。”

　　那么重的乳胶床垫，照样扛回来

　　扫货热点：牛仔裤、乳胶枕

　　近几年去新马泰的游客，在购物类型方面也发生了许多变化。

　　“往常去新马泰的游客一般都会购买一些当地的特色工艺品和特产。”杭州一家旅行社的泰国团领队小章说，“现在的游客去泰国买的最多的是乳胶枕头和牛仔裤。”

　　中国游客到泰国，常会买Lee和Levi’s这两个牌子的牛仔裤。不是最新款的话，那里的打折力度非常大，有时甚至一条不到200元。“我带过的团里，最夸张的是一个小伙买的东西超重了，索性套了三四条牛仔裤在身上过安检，让其他人哭笑不得。还有很多吃货会带泰国香米和冬荫功面回国。”

　　泰国的乳胶枕头由纯天然乳胶制造的，透气性和吸湿性很好，特别适合女性、老年人来保养颈椎，促进睡眠，所以近年来很受中国游客欢迎。

　　浙江省中国旅行社泰国领队吴雯特别提到了在泰国乳胶制品排名前三的老品牌“皇家”，因为游客买得多，她对这个牌子也就有了更多了解。“每天凌晨一点左右，工人们会在橡胶树上扎孔，树内的乳状物质就会慢慢流出来。制成一个乳胶枕头，要用的乳胶，大约要流一个星期左右。如果是在白天采摘乳胶，经日晒就会变硬，只能做成轮胎等制品，所以要做成枕头的就只能夜间采集。”

　　她对此还有一番中外比较，“据说整个泰国的乳胶枕头每天产量不到1000只，国内像海南等地也有卖，但产量非常小，有些是掺了杂胶或是贴牌生产，所以去泰国买真正的乳胶枕头也是很值得的一件事。乳胶枕头有很多类型，高低枕、蝴蝶枕…一般价格在700—800元左右，大多数游客都选择‘买乳胶床垫送两个乳胶枕头’，拿1.8米宽的乳胶床垫来说，差不多要8000多块。”

　　“原来皇权免税店只售卖国际名牌的东西，现在游客的需求增多了，那里还设有生活用品区，增加了很多泰国本土品牌。周边国家如新加坡、马来西亚也是如此。”小章对记者说。

　　小章又说了一句话，估计国内企业会很不爱听，“比如餐具什么的，即使是中国制造，游客们也觉得在国外买到的产品，质量更加放心。”-数据

　　企业声音

　　杭州明景建材有限公司董事长郑飞凌：

　　人家的设计，确实用心到几乎变态

　　“世上本无夕阳的产业，而只有夕阳的企业和夕阳的人。由量的扩展到质的突围，正是中国制造的最后一公里。”

　　郑飞凌，杭州明景建材有限公司董事长，对吴晓波的“马桶盖”一文印象深刻，尤其是这句点评。

　　他刚刚给台州客户装潢了两套房子，里面的家电全部是客户从日本背回来的，电饭煲、烤箱、洗碗机、马桶、电吹风、电动牙刷。这两户说不上是大富之家，就是中产阶层，每年去两趟日本，想要的家电就一点点扛回来，挑的都是日本原产地生产、电压110V的日本国内版，装修的时候统一装转换插座。

　　很巧，郑飞凌的台州客户在当地有个朋友，就是做马桶代工的老板，送了一只CIMA智能一体式马桶。郑飞凌也体验过，体验感真的不一样，中外品牌在制造工艺上的差距真不小。

　　对马桶而言，几点很重要，一是静音，二是冲水要快、不留污渍。再看智能操控方面，它有一排按钮，分别对应喷水、喷暖风、调节力度等功能，总之，就是要让人的屁股舒服。

　　“日本人在细节上的人性化设计，用心得几乎到变态的地步。你们女生上厕所，都可以不用便纸。”广告设计师出身的郑飞凌对那只马桶的细节印象深刻。

　　浙江天炜雨具总经理潘玮、杭州张小泉集团产品中心副总监陈标：

　　中国企业是有实力的，但独木难成林

　　记者摸了一圈发现，机场传送带上那些简洁漂亮的日本透明雨伞，其实就是在上虞生产的；吴晓波文中提及的，用不到一半的力气就能把食材轻轻松松切得整整齐齐的陶瓷刀，张小泉早就开发成功了。

　　浙江天炜雨具的总经理潘玮告诉记者，日本姑娘最爱的是款式简洁的全透明伞，现在日本90%的透明伞都出自中国，他家的产品已经占据了日本三成市场。透明伞的工序、工艺都不复杂，专利也都掌握在中国人自己手上。

　　但是，这一产品在国内的价格并不贵，可市场就是不大。他觉得，国内消费者买伞更多的考虑是功能，防不防紫外线，牢不牢固，因此，美观的透明伞在国内没铺开。

　　他觉得还有一个原因，是领头企业没去抢占这个市场。“天堂伞在国内的销量就够它吃了，对这种新兴的市场，没留意。”

　　独木难成林。同样的困境，在百年老字号刀剪张小泉身上也有体现。杭州张小泉集团产品中心副总监陈标告诉记者，日本京瓷的陶瓷刀是做得比较早的，企业也比较大，是全球第一块牌子。但他认为，国内好的陶瓷刀和日本京瓷的陶瓷刀，在品质上已经没有太大差别。

　　首先，做最好的陶瓷刀用的原料氧化锆，大家都是一样的。氧化锆在镶牙时也会用到。国内的水平可以将陶瓷刀做到0.2毫米，比重可以达到6.0，和日本京瓷的陶瓷刀非常接近。这是什么概念？就是如果一把陶瓷刀从2楼扔到1楼的水泥地上，都不会碎。

　　陈标说，做陶瓷刀，我国的条件非常好，因为原料多。国内陶瓷发展这两年也很快，很多高科技已经都用到了，比如手机芯片。用陶瓷刀切菜，不仅用力省，锋利，而且不易氧化。同样把一个苹果切开，钢刀切的放半小时苹果就黄了，而陶瓷刀切的可以多放5倍时间。加之陶瓷刀不容易钝，卫生指标也比钢刀好，老人、小孩也能用。

　　在他看来，跑去日本买陶瓷刀的无非两种人，一是对陶瓷有研究的，喜欢陶瓷；二是之前并不懂，听别人说好，就买一把回来用。

　　他认为，国内老百姓对陶瓷刀的认知度非常低，不知道国内就有好的陶瓷刀，买水果刀的时候还指明要钢刀。厂家做陶瓷刀市场，要花的推广费用就很大，而且价格体系已经乱了——日本京瓷的陶瓷刀价格在100元左右，张小泉的陶瓷刀五六十元，但网上叫卖的陶瓷刀，便宜的只要10元。

　　陈标认为，如果仅凭单体企业的力量去做市场，有点难。

　　第三方看法

　　浙江土产畜产进出口集团有限公司业务三部经理骆国骞：

　　　“我们的民营企业只顾闷头赚钱”

　　在浙江土产畜产进出口集团有限公司业务三部经理骆国骞看来，吴晓波文中说到的日本马桶盖，尤其是适合任何规格马桶这一点，是很吸引人的卖点。

　　“世界上有两个民族是最严谨、最认真的，一个是德国，一个是日本。”在外贸行业，骆国骞和日本客商打的交道最多。

　　日本人对产品的要求到什么程度？骆国骞给记者举了个例子：你去吃日本料理的时候是否注意过，配菜里会有三片黄色的萝卜？萝卜在日本叫大根。日本客商来华采购的时候，要求分级，大根的长度要在35厘米，重量在350克-400克；黄瓜，每根长短要一样，粗度也要一样。同样一亩地种出来的黄瓜，如果供应到我们国内，可以销5吨；如果出口日本，只有3吨。

　　“日本、韩国，那么小的国家，技术更新那么快。我们的民营企业只顾闷头赚钱，很多产品都做不过人家。”亲身体验过后，现在骆国骞和朋友们出国都懂了，去日本秋叶原买相机，指明要MADE IN JAPAN的，买电饭煲也要110V的日本国内版。

　　不过，骆国骞觉得近期中国海外购物大增，很大一部分原因还在于汇率变化带来的性价比。“国外那些生活小用品是好用，每个人用过心服口服。但好的东西，没完没了。现在这股(购物)风我觉得还是汇率的因素。日元贬值很厉害，跌了30%，去日本，都买得起，当然买了。现在旅游的人多，日本巴望着中国人去拉动经济，旅行社一介绍，搬东西(回国的游客)就更多了。”

　　接到记者电话时，她刚回家没多久，家里的智能化电饭煲正在工作。这是一款韩国产的电饭煲，有语音功能，到每一步都会告诉主人，煮出来的饭真的是香喷喷的。

　　智能制造资深专家李霄峰：

　　中国企业很聪明，但要先看清差距

　　中国制造能赶上德国、日本么？通用电气智能设备(上海)有限公司MES(制造企业生产过程执行管理系统)资深专员、智能制造资深专家李霄峰博士给了记者一个肯定的回答：能。但什么时间能追上，还不可预期。

　　作为GE专家的他，和日本东芝电机的工程师打过交道，也对比过中日两国技术团队的设计方案，无论是制图质量、技术还是制度、体制的把控，日本团队都遥遥领先。日本电饭煲、马桶盖给客户带来的最终感受，是通过很多道工序、反复设计测试、改造后才得到的结果。

　　他认为，中国人很聪明，比如，在手机制造方面已赶超日本。国内的厂家要努力超越，首先要认识到差距。如果没有认识到差距，永远都没法去改进。

　　　Aon Hewitt咨询公司全球合伙人陈果：

　　一旦形成大众市场，中国企业会很快跟进

　　Aon Hewitt咨询公司全球合伙人陈果也在网上发表了自己的看法《为什么中国造不出日本的马桶盖》。

　　陈果认为，智能马桶在日本是相当普及的家用电器产品，有一个比较成熟的市场，而在中国还是一个小众市场。企业家都是理性决策的，当面向市场时，中国企业家首先着眼的是葫芦形结构中体量更大的那一圈。大众市场为企业家创造的财富往往大于小众市场，制约需求产生的，一是品牌和文化，二是中国人口的收入结构。具备日本马桶盖、电饭锅消费能力的消费者，他们的市场本来就是海外购买市场。一旦这个市场成熟，国内这类企业会快速发展、成长，一如二十年前的彩色电视机。

　　　-链接

　　有人为了“马桶盖”向吴晓波约战

　　吴晓波的那篇文章大热后，各种声音随之响起。昨日，飞象网的项立刚在微博上，就马桶盖向吴晓波叫板，“中国制造和日本制造各有所长，最近这些年，是中国制造高速度发展，日本制造在衰落。游客被忽悠买个马桶盖，被你们搞成中国制造不行，日本才是精心制造……”

　　当天，中央人民广播电台就此事采访时说，吴晓波的观点是，中国企业家应该思考开发适合他们这样中产阶层的要求的产品。

　　就像人民日报评论里所言，在日本抢购生活用品的国人并非少数富人，而是日渐庞大的中等收入群体，“马桶盖现象”恰恰说明他们的一些消费需求还难以在国内得到满足。只有创新供给才能激活和满足多层次消费需求，特别是一些中高端需求。

　　而项立刚坚持自己的观点，觉得中国企业家不是要思考，而是已经在行动，很多产品已经很不错。他认为吴晓波这样给中国产品贴不好的标签，会影响中国产品。

　　一位接近吴晓波的人士说，吴晓波写这篇文章，是因为在平常调研和讲课过程中发现，传统制造企业确实都有很强的转型意愿，但是在过度强调互联网思维的氛围中有些摸不到方向，写作此文是出于对“中国制造”的长期关注。但这场因马桶盖引发的后续争论，很多都没有聚焦在这点上，要么是觉得不必崇洋媚外，要么就一些无关紧要的细节做无谓之争。

　　各方论辩继续发酵。

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　　中国游客购物退税消费：全球七连冠

　　全球购物退税服务公司环球蓝联2月11日发布数据说，2014年全球购物退税消费继续增长，中国游客连续七年购物退税消费额居全球首位。

　　数据显示，2014年中国游客购物退税消费额较2013年增加18%，占全球总额的三分之一左右。

　　环球蓝联说，受俄罗斯卢布贬值影响，俄罗斯游客2014年购物退税消费额较2013年下降17%左右，但仍占全球总额的14%。

　　环球蓝联统计的国际购物退税五大目的地依次为巴黎、伦敦、新加坡、米兰和罗马，其中中国、美国和日本游客最青睐巴黎，俄罗斯游客最青睐米兰。据新华社

原标题: 一只马桶盖击中"中国制造"痛点?