近日，国家旅游局发布消息，从今年开始我国将分级建立游客旅游不文明档案，与航空公司、旅行社、旅游饭店等联动，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。记者从浙江省旅游了解到，在2015年浙江文明旅游工作中，浙江将推进长三角信用奖惩机制，与旅行社等共同正面引导游客文明旅游。

　　　每天133万游客来“浙”里

　　　导游、领队是重点培训对象

　　在杭州，西湖美景引得游人络绎不绝，然而景区虽美，游人闯红绿灯、随意踩踏草坪、乱丢烟头纸巾等不文明行为仍屡禁不止，甚至在西湖里洗脚也时有发生。这些旅游不文明行为不只在西湖，在浙江的其他景区、酒店、机场等同样防不胜防。

　　“倡导文明旅游一直是我们的重点工作，不过旅游中不文明的行为更多时候是游客自身的道德和个人习惯问题，在统一管理上存在着相当的难度。”浙江省旅游局行管处处长洪建如是说。据了解，浙江省旅游局行管处文明旅游的管理工作主要针对旅行社、机场、星级酒店，包括在机场设置文明旅游宣传点、酒店大堂派送文明旅游宣传册、对旅游从业人员，特别是导游、领队等进行重点培训等。

　　数据显示，2014年全省接待国内外游客4.88亿人次，每天有133.7万国内外游客来浙江游玩；2014年全省有组织出境游客202.7万人次，同比增长了11.2%。随着出境游人数增多，带出境游团队导游的培训工作显得更加重要。即使游客在境外的不文明举动是个人行为，但客观上仍影响了国家的形象。“我们在培训中会特别要求导游对游客进行文明旅游宣传，同时对不文明行为及时制止和劝导。”洪建说。

　　　正面引导游客文明旅游

　　　合力推进长三角信用奖惩机制

　　目前浙江游客不文明档案相关机制尚未出台，但在2015年，浙江在旅游诚信体系建设、文明旅游宣传等方面将有更多举措。

　　“首先是宣传。主要通过旅行社以及相关旅游从业人员对游客进行文明旅游观念、安全旅游知识的宣传，在一定程度上提升游客的旅游素质。”洪建认为，要将旅游信用体系落实到个人就目前来说还有一定难度，不过浙江省旅游局自今年开始将与省发改委合作，有计划地推进长三角信用联动奖惩机制建设试点项目。

　　所谓长三角信用联动奖惩机制建设项目，是由上海牵头，江、浙、沪、皖三省一市联合推动的信用建设试点，该项目主要涉及到旅游、环保等方面。就旅游来说，主要针对旅行社、导游的信用监督，“在试点工作中，对游客文明旅游产生正面引导。”洪建告诉记者。

原标题: 浙江将推进长三角信用奖惩机制 监督游客不文明行为