依托商务园设立维权工作站、引导龙头网站建立维权制度、定期开展消费投诉处理培训……为进一步助推当地汽车用品行业的“电商换市”，维护消费者的合法权益，温岭市新河工商分局和消保委以新河电子商务园创建为契机，延伸维权触角。

　　据了解，网络消费维权一直是工商监管工作中的难点。为此，当地工商部门指派调解经验丰富的工作人员为新河电子商务园联络专人，加强与商务园、汽车内饰行业协会的情况通报和维权互动。

　　同时，他们重点引导部分龙头网店，建立消费者权益保护制度和措施，指导督促网站设置消费投诉举报电子标识，并建立网上消费申诉举报平台，建立健全消费纠纷和解与消费侵权赔偿机制，实现即时维权、及时受理和实时监督，提升电商服务助力持续发展。今年，他们共协助汽车内饰网店处理消费投诉2起，处理满意率达100%。

　　在11月上旬，工商部门还对部分龙头网店的客服进行网购消费维权业务培训，讲解较复杂网络消费纠纷的调解方式，鼓励利用微博、QQ群、微信等，多种形式开辟消费者维权保护渠道，切实提升电子商务代理客服处理网络消费纠纷的能力。

原标题: 温岭新河维权工作站进电子商务园