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沃尔沃强化网上售车 淡化车展
2014年12月16日 来源: 盖世汽车网 Martin Shi

  12月中旬,沃尔沃汽车集团发布了全新全球营销战略,将大幅增加营销预算,以网上售车为核心内容,同时减少参加传统的车展,旨在从数字式营销角度领跑汽车行业。

  沃尔沃此次推出的“沃尔沃市场之路”(Volvo Way to Market)全球营销战略聚焦四大领域:营销工具、数字化领导地位、经销商和服务。

  用网络卖车成重点

  在数字化营销方面,沃尔沃认为当前汽车行业最大的变革并非发生在车企的总部,而是在人们的居所。如今全球大部分消费者都通过网络购物,购车者完全可以从一个网站跳转到另一个网站,而不再是从一家门店跑到另一家门店。沃尔沃营销负责人Alain Visser透露,沃尔沃车主中80%的人网购其他商品,研究显示未来很多人在买车时也会通过网络。

  为此,沃尔沃将开始在全球通过网络销售品牌旗下车辆,贯彻数字式电子商务。在沃尔沃看来,完备的在线配置构型体系(Configurator)和业内领先的网站是数字式营销成功的关键所在。

  眼下,车企在线配置构型体系让消费者一点点地从各配置角度“搭建”整车概念;而未来沃尔沃则将以个人喜好和预算为基础,简化流程,赋予消费者“设计师式的选择”体验。一旦选定好车辆配置,消费者将收到一段动态展示车辆的视频短片,这使得过程更加形象和生动。

  今年9月,沃尔沃已经在新一代沃尔沃XC90身上首试网络营销,1,927辆特别定制版XC90在几十分钟内通过网络被订购一空。

  经销商依然是关键

  不过沃尔沃在线售车不会取代其经销商网络,而是形成一种补充。沃尔沃还在同经销商密切合作,开发同客户保持人际联系的工具,该工具对购车、交付和维修保养发挥着重要作用。

  一些汽车品牌在大城市重金打造了“品牌中心”,沃尔沃则将每一家沃尔沃品牌经销店称之为一个“品牌中心”,未来经销店仍是沃尔沃的营销重点。

  全球所有的新沃尔沃门店将拥有统一的布局、外观和体验,外部和内部都将带有沃尔沃的斯堪的纳维亚风范。现有经销店则将逐渐按照相似的路线升级,只是在一些细节上保留差异。

  营销工具:淡化车展

  沃尔沃将营销工具方面的焦点定义为:车展、广告和赞助。未来,沃尔沃每年在每个大洲将只参加一家大型车展,淡化传统车展营销的地位,以沃尔沃品牌自己举办的活动代替。保留参加的车展主要有:欧洲日内瓦车展、中国上海/北京车展、北美底特律车展。

  沃尔沃品牌活动则将以今年8月斯德哥尔摩全新XC90发布会为范本,每年都将举行一次活动,展示沃尔沃品牌、新产品和创新成就。

  在广告和赞助方面,沃尔沃并不打算同大型车企抗衡,而是有选择性地挑选媒体渠道,传递沃尔沃品牌信息。

  服务:个性化

  对于沃尔沃新营销战略而言,最后一道关键的环节在于售后服务。沃尔沃引入了“个人服务技术专家”(Personal Service Technician)的概念,在交车时消费者即开始享受“技术专家”的服务。

  预计到2018年,全球所有的沃尔沃经销店都将以“个人服务技术专家”为标准配备。

原标题: 沃尔沃推行新全球营销战略:强化网上售车 淡化车展

标签: 沃尔沃 车展 营销 品牌 网上 浙江在线台州频道 责任编辑: 张丹萍
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