台州椒江工行严格执行“四必问一签字”制度受客户好评
2014年11月14日
来源:
台州椒江工行
【摘要】
11月6日上午,台州中山工行柜员接待了一对年迈的老人,他们要求支取定期一本通内的所有存款。得知老人所要支取的定期一本通内有多笔存款,且大多未到期时,柜员马上警觉起来,想起刚学习传达过的关于防范通讯(网络)诈骗犯罪的“四必问一签字”制度。于是,一边审核客户有关资料,细心观察客户神态,一边对客户进行四必问的安全风险提示。同时,将此情况及时报告了值班经理。
11月6日上午,台州中山工行柜员接待了一对年迈的老人,他们要求支取定期一本通内的所有存款。得知老人所要支取的定期一本通内有多笔存款,且大多未到期时,柜员马上警觉起来,想起刚学习传达过的关于防范通讯(网络)诈骗犯罪的“四必问一签字”制度。于是,一边审核客户有关资料,细心观察客户神态,一边对客户进行四必问的安全风险提示。同时,将此情况及时报告了值班经理。
值班经理经详细了解,原来老人是因购房急用而取款的,支取后将汇往女儿在异地的帐户。得知银行工作人员为了其资金安全,多次多人提醒其防范,老人深表感动,直夸工作人员细心,风险防范意识强,工商银行真是个放心的好银行。
当前正值诈骗活动高发时期,安全意识只有深入人心才能保真正安全。台州中山支行员工把学习到的安全防范知识,应用到日常工作中,严格执行“四必问一签字”制度,受到了客户的高度好评。
原标题: 台州椒江工行严格执行“四必问一签字”制度受客户好评
标签:
客户 安全 老人 防范 工作
浙江在线台州频道 责任编辑:
张丹萍
看台州新闻,关注浙江在线台州频道微信
浙江在线台州频道版权和免责申明
凡注有"浙江在线台州频道"或电头为"浙江在线台州频道"的稿件,均为浙江在线台州频道独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线台州频道",并保留"浙江在线台州频道"的电头。联系电话:0576-88906060,投稿邮箱:[email protected]