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国内首款“水果险”面世 理赔方式不走寻常路
2014年09月11日 来源: 台州晚报 杨芳

  所谓“民以食为天”,食物是老百姓赖以生存的必需品。但是,近年来关于食品安全的问题日益增加,经常有关于食品问题的事件爆出,让老百姓对入口的食物产生了不信任感。

  为了增加大家对食物的信心,保险公司纷纷推出像“吃货险”、“舌尖险”、“奶粉险”等类似保险来为老百姓增加保障。近日,笔者了解到,食品类保险再添新成员,某水果电商推出“水果险”,最高可获1000元赔偿。

  首款“水果险”上市

  水果的类型多种多样,大家喜欢吃的水果也各不相同,购买也各有渠道。有的人喜欢去菜市场购买、有的人喜欢去超市采购水果、有的人遇到路边水果摊贩也会买上几斤自己喜欢的水果。

  很多水果都是吃个新鲜度,因此,当水果不新鲜的时候,就会为市民带来一些“麻烦”。在椒江一家企业上班的小冯平时挺喜欢吃水果的,前段时间在超市购买10元左右的葡萄,购买当天就吃完了,谁曾想那天晚上噩梦开始了。“半夜2点的时候,因为肚子疼我跑了3次厕所,第二天早上还跑了2次厕所。”小冯说道,最后小冯是到诊所看了医生才解决了痛苦。“医生告诉我,拉肚子可能是因为葡萄储存不当或不新鲜导致的。”小冯补充道。

  除了水果不新鲜可能带来的痛苦,市民购买水果时缺斤少两的问题也是时有遇到。朱小姐有段时间都在路边摊贩买水果,“路边摊贩有的都是杆称,我不太会看,水果买到手之后自己回家一称,发现少了好几两。”朱小姐吐槽道。

  相信不少市民都会有遇到上述水果不新鲜、购买水果缺斤少两的情况,但是由于原因不确定性、摊贩流动性等原因,出现问题很难解决。笔者了解到,近日某水果电商在其网销平台上推出了“水果险”,针对平时生活中种种水果购买问题提供保障。

  从“水果险”的介绍页面上,笔者看到,这款保险不是只针对自身水果平台上的水果,保障范围很广,获得保障的消费者在线下传统渠道(地摊、菜场以及商超都算)购买水果,遇到以次充好、缺斤少两、不熟不新鲜等任何问题,均可获得该水果电商的等值现金赔偿;此保险产品的有效期为3个月,每人累计赔偿金额最高为1000元。

  理赔流程“与众不同”

  按照保险的理赔流程,投保人出险之后,拨打保险公司的报案热线,提交相关资料和证据,保险公司方面确定符合条件之后会按照情况给予一定比例的赔偿金。

  据悉,“水果险”是该水果电商平台独立推出的,并不像“奶粉险”是有苏宁易购和平安财险联手推出。那这样的保险产品是怎样理赔的呢?

  该水果电商平台客服表示:“用户遇到问题,只需要拍照发微博并@我们的官方微博说明情况即可;3个工作日内,等值保额会以现金充值形式返还用户水果电商平台账户内。”

  这样“不走寻常路”的理赔方式着实让人很难了解怎样才能实在获得理赔。在该水果电商的官微下面,就有网友大呼“智商不够,看不懂怎么才能获赔。”笔者也追问客服是否有具体条款规定理赔标准,客服的回答也很模棱两可:“没有具体的条款,只要符合水果不新鲜、缺斤少两等原因都可以,我们理赔以客户需求为主。”

  活动还是保险定位耐人寻味

  由于“水果险”采用赠送方式来推广,因此也设定了“门槛”来确定获赠用户。据了解,截止2014年9月1日,在该水果电商平台实际消费金额满3000元的VIP用户(不包含充值未消费的用户)免费赠送。

  在“水果险”的宣传页面上,笔者看到几个小字“以上活动解释权归我司所有”,不禁疑惑“水果险”的推出到底是活动还是保险,定位是否在于博人眼球。因为保险产品都会有明确的保险条例和免责声明,而“水果险”的条例寥寥几句,十分简单,看似并不十分正规。

  有保险人士表示,此次水果险的保险只是名头,本质是现金补贴,其实更多的是宣传其自身平台的服务优势。

原标题: 国内首款“水果险”面世 理赔方式不走寻常路

标签: 水果 理赔 浙江在线台州频道 责任编辑: 王未未

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