热线报料

　　近日，仙居的郑先生在当地一家超市购买了一包奶粉。回家后，郑先生泡了一杯，没想到喝到一半却感觉嘴里毛毛的。他仔细一看，发现泡好的奶粉里竟有一粒粒黑色的东西。

　　记者调查

　　奶粉里有小黑粒，消费者怀疑质量有问题

　　郑先生说，这包奶粉是他从台州华联超市田市店里购买的，一包里面有16小包，奶粉总价在30元左右。

　　“那天回家我泡了一杯喝，喝着喝着就觉得嘴巴里面毛毛的。”郑先生说，他怀疑奶粉有问题，更想知道奶粉里的小黑粒是什么？

　　于是他找到超市方，而超市则让他给厂商打电话。

　　“我打电话给厂商，但厂商却让我和业务员联系。”郑先生说，后来该奶粉的业务员主动联系了他，还过来看了奶粉，并提出把奶粉拿到公司去检测。

　　“但是到现在也没有一个结果。”郑先生说，他觉得拿奶粉去检测没有什么问题，但业务员总得给他一个说法，“比如要多长时间能检测出来。”

　　超市方：可以一赔一，但讨说法得找业务员

　　记者来到郑先生家中时，郑先生已经泡好了一杯奶粉，而记者也看到了奶粉中的小黑粒。为了证实这小黑粒确实是奶粉里的，郑先生当着记者的面，拆开了另外一包，而这包奶粉中也有郑先生所说的小黑粒。

　　随后，记者与郑先生一起来到了他购买奶粉的台州华联超市田市店。店长应女士说，之前店里从未接到过这样的反映，而且郑先生手中也没有购买这包奶粉的小票。

　　对此，郑先生说：“那天我就买了一包奶粉，三十几元钱，小票放着也没有用，我就随手扔掉了。”

　　应女士表示，因为店里确实有该品牌的奶粉在销售，郑先生又是周边的顾客，所以她可以上网帮郑先生查一下。“10天内确实有销售出一包，但是不是同一个批次的，我也不能确定了。”应女士说。

　　应女士说，在接到郑先生反映后，店里还主动帮忙联系了奶粉业务员。

　　“那天上午消费者也在场的，我说有什么条件可以直接跟业务员反映，如果是换一包或者赔一包，我可以直接处理掉，但是如果要别的说法，那肯定要经过业务员那边同意，我们不能随便决定。”应女士说。

　　超市将奶粉下架，律师建议由第三方做奶粉检测

　　因为还没有奶粉的检测结果，不能确定奶粉是否存在质量问题，为此，超市方同意先将该奶粉下架，等确定奶粉没有问题之后再进行销售。此外，超市方也表示愿意帮消费者与业务员之间进行联系，尽快处理这件事情。

　　对于奶粉的鉴定，浙江海贸律师事务所律师陈伟建议，双方可以选择一个第三方有鉴定资质的鉴定机构，拿着奶粉去检测，这样的鉴定结果才能让双方信服。如果奶粉确实存在质量问题，消费者可以要求生产者或者销售者进行赔偿。

原标题: 我买的奶粉有质量问题吗？