“谢谢，谢谢你们！”方老伯躺在床上眼含泪水，颤抖地握着银行工作人员的手，连声道谢。现年83岁的方老伯体弱多病，已瘫痪在床多年，平时均由其儿子代领退休工资。

　　日前，方老伯遗失存折，邮储银行黄岩区支行员工驱车半个多小时，赶到家住黄岩区头陀镇方老伯家，为其办理存折补办业务。谁知不到一星期，方老伯再次将存折遗失，面对银行员工的再次到临，方老伯感动得热泪盈眶。

　　邮储银行台州市分行对因老弱病残、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，开设绿色通道，特事特办，并提供上门服务。

　　把服务“搬进”医院

　　1月10日，徐女士“升级”为母亲，她万万没想到，在她还躺在医院病床时，邮储银行三门支行客户经理拿着小额贷款合同，为她现场办理合同签署。

　　原来，徐女士丈夫在三门花桥镇下栏塘从事海水养殖已有6年时间，因养殖资金紧张，申请了农户联保贷款，合同签署当日恰好赶上徐女士分娩产子，邮储银行为使客户及其他联保小组成员能及时拿到贷款资金，采取了上门签署合同的方式，为他们解决实际困难。

　　无独有偶，年过八旬的李大爷在病床上从邮储银行温岭支行员工的手中接过“救命钱”后，热泪盈眶，激动得握住银行员工的手久久不放。

　　2013年11月15日，李大爷因中风就医于温岭第一医院，家中积蓄早已花光，其儿子到银行代办取款业务却因李大爷忘记密码，输错次数超限而导致账户被锁，需要客户本人办理挂失重置密码业务。

　　邮储银行温岭支行在了解到李大爷中风瘫痪，急需用钱的实际困难后，即刻启动绿色服务通道，安排营业部负责人协同员工到医院为李大爷办理重置密码业务,将柜面服务延伸到病床前。

　　“我在医院工作十几年了，还没见过银行上医院服务病人。”温岭市第一医院的王医生如是说。

　　将便民服务进行到底

　　作为一家定位于服务社区的“邻家银行”、“社区银行”，邮储银行台州市分行在践行普惠金融的社会责任同时，一直提倡人性化服务。

　　日前，邮储银行三门支行工作人员驱车半个多小时来到三门县海游镇悬渚村，为89岁高龄的陈婆婆现场办理密码重置业务。

　　当日，急需用钱的陈婆婆家人神色匆忙地来到邮储银行三门支行营业部办理取款业务，由于密码输错次数超限，导致密码锁定，需要陈婆婆本人办理重置密码业务。

　　当得知该客户已89岁高龄且行动不便，该网点负责人即刻同工作人员赶赴客户家中，上门为陈婆婆办理密码重置业务，及时有效地化解了客户难题。

　　据统计，近年来越来越多的退休人员和农村养老金领取客户加入到邮储银行的代发工资客户群中，由于客户年纪普遍较大，一般由家人代为办理业务，极易发生遗忘密码或输错密码的情况。

　　邮储银行作为一家代理社保资金发放的银行之一，针对社保类退休金发放户的行动不便客户，采取上门服务的方式，逐一将存折送到行动不便的客户手中，让客户体会到邮储银行暖融融的“绿色”情。

原标题: 为老弱病残群体“送”服务上门