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一见老人就来劲 解密保健品推销“吸金术”
2014年05月26日   浙江在线台州频道
【摘要】 健康顾问的关心“无微不至”,一听说老人身体不好就来劲。营养专家提醒,保健食品不是药品,没有治疗作用;患有疾病应在医生的指导下治疗,不要相信违法广告的宣传。
 
 

  近年来,随着人们生活水平的不断提高,对健康越来越重视,购买保健食品的人也逐渐增多,其中老年人占了绝大多数。

  笔者调查发现,如今一些不良的商家,专门盯上了退休老人,他们打着公益的幌子、聘请所谓的专家来讲座、搞免费旅游、大打感情牌,设置一个个温柔的陷阱,骗取老人们的信任,吸取大量的金钱。

  高价保健品成本低廉,效果跟中奖一样没准

  5月9日,家住海门街道某小区83岁的刘奶奶,提着一大盒保健品来到椒江区食药监局,想请工作人员鉴定一下产品的真假。

  该局协调科科长黄临打开包装盒发现,里面一共有3种产品:一种叫“富硒纳豆片”的产品包装非常豪华,另外两种是绿盒和蓝盒装的。蓝盒装的印有健字号保健食品标志,且在国家食品药品监督管理总局网站上可以查询到该产品;“富硒纳豆片”和绿盒装上印的都是QS食品认证标志,是食品而非保健品。

  黄临说,带QS标志的是否为真,需由工商部门来鉴定,然后再委托生产地质量技术监督局去核查。由于生产商在广州,跨省鉴定的程序非常复杂,消费者基本上很难去申诉和维权。

  标价4850元的“富硒纳豆片”总共有10小瓶,每瓶100片,每片价格高达4.85元,另外两个产品总共4880元。

  黄临说,可以肯定这几样产品都不值这么多钱,比实际价格高得离谱,产品成本只有几十元,钱主要用在请专家讲课、组织旅游等营销环节上。这个花高价买来的“富硒纳豆片”刘奶奶已经吃了3瓶,她说,“效果一点儿也没有。”

  刘奶奶和老伴陈大爷都是退休教师,都已80多岁了,每月退休工资加起来有一万多元,至今,他们在保健品上花了八九万元。刘奶奶在退休前就开始吃各种保健品,到现在起码吃了10几种,“有时候买的对路,有时候买的不对路,效果就跟中奖一样没准”。两位老人的很多同事、朋友也有吃保健品的习惯,有的一年就吃掉五六万元。

  那么,地下保健品是如何将黑手一步步伸向老人们的呢?笔者来到刘奶奶家里,刘奶奶展示了一大堆保健品盒子、购买产品的会员证和卡。刘奶奶说,那些卖产品的一般叫健康顾问。健康顾问通过在公园发传单或老人介绍老人等途径认识他们。

  免费旅游、发放小礼物、请专家讲课,什么招都有

  “免费旅游”是地下保健品营销惯用的套路,线路一般以短途游为主。当然长线旅游也有,不过主要针对忠实客户,也就是经常购买产品的老人。

  在一次名叫“疗养游”的活动中,包括刘奶奶和陈大爷在内的43位老人,被组织到江西的明月山玩了一个星期。老人们来自椒江、温岭、玉环、温州等地,除了游山玩水,途中还组织了做游戏、搞竞赛、拉歌等活动。这次,刘奶奶还叫上了自己的妹妹,费用为每人1800元,其中产品费1200元。刘奶奶算了一笔账,来回车票、住宿费等也要600元了,还有产品,这趟旅游挺划算的。不过,她并没有怀疑产品的真实价值。

  除了旅游,老人们去听讲座还能够免费领到鸡蛋、面条、酒、洗洁精等日用品。就在笔者采访刘奶奶时,一个健康顾问又给她打来电话,邀请她参加第二天的客户回馈会。刘奶奶说,肯定又是以发奖品的名义去听讲座、搞推销。

  讲课的人是产品最重要的推销者,能不能让老人购买产品,就看讲座的人“派头”够不够大。因此,每次讲课的人都被包装成来自上海、北京等地大医院的“名家、院长、教授、主任医师”。这些“专家”都不是轻易能够请得到的,“因为平时找他们看病的人太多了,能来是老人们的幸运。”

  “讲课生动、多才多艺”是“专家们”的共同特点。刘大爷说,他们讲课水平的确很高,花样特别多。有一次,来了一个跟某位伟人长得神似的“专家”。“‘专家’推销的一款产品卖4000多元,买产品的老人排成了长队,买完产品后还可以跟‘伟人’合影。”“专家”在推销产品时,说得很动情,“这次红色健康行是响应中央慰问老区的,台州本来轮不到,后来我为你们争取到了,所以我来不是为了卖产品,而是为了健康而来。”

  当然,“专家”不会赤裸裸地卖产品,而是利用给老人检查身体的机会,旁敲侧击对老人加以引导:老人们被检查出来身体有问题,会被建议购买某种产品;如果身体健康,他会说,要是吃下这个产品,以后身体会更好。刘大爷说,“专家”推销的产品最起码三四千元,至于“专家”的真实身份,他们也不知道是真是假,反正很少能第二次看到。

  此外,讲课的组织者会经常安排已经用过某产品的消费者现身说法,做活广告。作为回报,他们会给予现身说法者一些优惠或者赠送一定的产品。

  关心“无微不至”,一听说老人身体不好就来劲

  除了专家和各种免费项目,健康顾问的“贴心”服务也是老人们依赖地下保健品的重要因素。

  说起健康顾问的服务态度,老两口都说好。“比如,家里电脑出了点小毛病、上网投个稿,一个电话打过去,他们就会立马过来,即使她们不会,也会请别人来帮忙;节假日都会打电话来问候我们。”

  刘奶奶说:“子女平时都有自己的工作,有时心有余而力不足。”在刘奶奶眼里,健康顾问是专门服务老人的。比如她自己出去旅游,家人就会担心她的安全,但是跟着健康顾问出去旅游,家人就很放心。

  不过健康顾问对人是戴着有色眼镜的。陈大爷举了一个例子,有一次他们在老年公园遇见了一个推销保健品的,对方说买不买产品都没关系,就想跟他们交个朋友。后来,刘奶奶经常买产品,陈大爷则不买,以后,这个顾问就对刘奶奶特别热情,对陈大爷很冷淡。

  健康顾问贴心的背后有着自己的算盘。刘奶奶说:“他们经常打电话过来问我,最近身体怎么样了?要是我说身体不好,他们就来劲了,一个劲地向我推销保健品。”

  温柔的背后是一场“吸金术”

  刘奶奶说,她买保健品的心理是这样的:“上班的时候身体一直不太好,常常生病,退休后闲下来了,负担没那么大了,就想把身体养好,于是开始吃保健品。保健品贵是贵,但家里也没什么经济负担,子女也不要我的钱,只要保健品对身体有帮助,就舍得花这个钱。年轻的时候拿健康去换钱,老了就拿钱买健康。”

  黄临说,这些产品的成本都非常低廉,吃下去一般不会出什么大问题。产品可能是真的,但是作用被夸大了,价格被卖高了。他们也接到过类似的投诉,而且受害人基本都是离退休人员,为了躲避执法部门的监管,推销保健品的大多隐匿在酒店、小区、写字楼里,卖出去的产品也不会出示发票,由于取证难,维权成功的概率非常低。

  据一项调查显示,我国每年保健品的销售额约为2000亿元人民币,但其中70%以上的保健品存在夸大功效的现象。老年人是保健品市场最大的消费群体,也是最易被不良商家“忽悠”的群体。面对众多健康知识讲座时,大多数老人不具备辨别能力,使得他们成为地下养生保健行业盯上的高危人群,保健品讲座就是一个又一个撬开老年人钱包的陷阱。

  营养专家提醒,保健食品不是药品,没有治疗作用;患有疾病应在医生的指导下治疗,不要相信违法广告的宣传。

原标题: 揭密地下保健品推销的“吸金术”

稿源: 台州晚报  作者: 通讯员 陈胡南 文/图  编辑: 金子琳
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