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　　4月是中国石化“优质服务月”。中国石化安徽黄山分公司以“优质服务月”活动为契机，紧密围绕“让客户满意”这条主线，严把油品数质量关、抓好现场服务、扩展增值服务，从创建优美环境、确保客户满意入手，通过保证质量、整治环境、提升服务等多方面措施，精心部署。本次活动范围包括黄山分公司在营62座加油站、42个便利店和售卡充值网点，以优质服务促销量，努力实现经济效益与社会效益双赢，打造人民满意的加油站。

　　为营造良好活动氛围，黄山分公司加油站LED显示屏滚动打出“为民服务，争创客户满意加油站”、“质优量足，真诚服务，让客户满意”、“深入开展优质服务月活动”等口号。服务现场员工结合加油“八步法”，加强与消费者的沟通，微笑服务、主动问候、询问需求，为顾客提供细致周到服务，提升顾客满意度；同时做好站内卫生和物品摆放的整治，创造干净卫生、舒适靓丽的消费环境。除此之外，黄山分公司根据自身旅游城市特点，努力完善加油站服务功能，增加便民设施，加油站提供道路指引、天气预报、景点介绍、酒店住宿等服务信息，便利店提供临时休息场所服务。(舒亚星)