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电瓶车丢了酒店是否应该承担赔偿责任?
2014年04月25日   浙江在线台州频道
【摘要】 方先生住进了路桥某酒店,并将电瓶车停到了停车场,不料第二天,车子却不见了。消费者表示:“我在酒店里消费,酒店就应该看好我的车子。”酒店则称,只是服务不到位,并没有赔偿责任。

    

  来酒店住宿,停在停车场的车子却在第二天消失了。近日,方先生就遇到了这样一件事情。方先生说,因为他把车子停在了酒店的停车场,当时门卫又在,所以他认为,车子被偷了,酒店要承担一定的赔偿责任。

  “我找他们说过好多次,但是他们都是不负责。”为此,方先生向本报维权记者反映了情况。

  消费者说,车子停进停车场时,旁边还有门卫在

  方先生开的是助力车,近日,他来路桥办事情时住进了某商务大酒店,并把车子停在了酒店的停车场内。

  “我是当天晚上7点左右到酒店的。”方先生说,他之前曾来过这家酒店,看到别人把车子都停在停车场,他也就跟着把车子停在了那儿。而当天他把车子停下后,酒店的门卫就过来了,“他说停车的时候不要挡住别人的大门口,让我往边上停一下。”

  因为门卫的话,方先生说他又把车子往边上挪了一下,重新停好后,他便进了酒店。

  第二天起床后,方先生来到了酒店的停车场,但是却怎么也找不到自己的助力车了。

  车子在酒店停车场被偷,消费者认为酒店有责任

  方先生认为,他既然在酒店里消费了,那么作为消费者,他的东西丢了,酒店应该承担一定的责任。所以,在发现车子不见了之后,他立刻就找了酒店的工作人员,不过工作人员的说法却是“他们没责任”。

  “他们的说法是,这个停车场在晚上12点之后就没有人看管了,所以现在我的车子丢了,他们也是没有责任的。”但这个说法并不能让方先生认同,“我停车的时候,也没人跟我说这儿12点之后就没有人看着了呀。既然我人住在这里,把车子停在这里,酒店就应该帮我看好了啊!”

  方先生说,他在停车的时候门卫就来和他搭过话,也正是因为这点,让他觉得把车子停在这里是安全的,“要是他当时就跟我说,晚上12点之后没人看,我的车子停在这里不安全,那么我也就不会停在这里了。”

  对于赔偿问题,方先生说他也没准备让酒店承担所有的损失。“我这个车子买了2200元,我骑了大半年,现在车子被偷了,酒店总应该赔我一半的钱吧。”

  不过,方先生说,在他和酒店工作人员进行了多次沟通后,他们仍旧觉得自己没有责任,并不愿意对车子进行赔偿。

  酒店表示,停车场内并没有规划电瓶车的位置

  近日,记者与方先生一块来到了这家酒店,同时记者发现,该酒店并非封闭式酒店,除了正门出口外,后面停车场还有两个出口,另外,酒店所在的大楼内还有按摩足浴店、棋牌室、村便民服务中心等。

  该酒店的店长陈先生在见到记者后表示,他对此事也有一定的了解,酒店并没有责任。

  “他把车子停在这里以后,我们保安还提醒他,不要把车子停在人家后门口。我们这后门有个空地,我们的电瓶车都是停在那里的。”陈先生说,酒店后方的停车场内只供汽车停放,客人开着汽车来了,他们便会引导位置,而停车场内并没有规划电瓶车的位置,“他那天来也没有跟前台服务人员讲他停了电瓶车,等到第二天早上,他才说车子被偷了。”

  既然这里并不能停车,那么当时保安为何不直接提醒方先生呢?对此,陈先生说,当时方先生将车子停在了餐馆的后面,他们的工作人员也不知道方先生是来吃饭还是住宿的。“这个大楼里面有很多的娱乐场所,这个停车点到底归谁,大家都说不清楚。”

  酒店方认为他们只是服务不到位,并没有赔偿责任

  停车场内没有规划电瓶车的位置,但方先生的助力车停在了停车场,停车场又属于酒店的管辖范围内,现在车子丢了,宾馆是否应该承担一定的责任?对此,陈先生则表示,大楼的人流量很大,保安没办法对每个人进行询问其是否为住店的客人,“他应该来问我们一下,这里能不能停电瓶车,要不然我们也不知道他开了电瓶车过来。”

  陈先生还带着记者去看酒店的提示牌,而提示牌上写着:本宾馆仅负责停放车辆,请您锁好您的贵车,车内贵重物品请自行妥善保管,车辆及车内物品丢失或损坏,本宾馆概不负责。

  在经过一番调解之后,陈先生坚持,没有进行询问和提示,只是酒店在服务上没有做到位,但是酒店并没有赔偿责任。

  “责任我肯定是没有的,只是说这块服务没有做到位,通过这件事情我们会加强,以后对于相关的问题,我们尽量地做好做完善。”陈先生说。

 

来源: 台州商报  作者: 程露佳  编辑: 罗亚妮
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