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　　什么是潜规则？关键在一个“潜”字。长期暗藏于行业之中，游走于灰色地带的潜规则，对于消费者而言，常常是消费不透明、信息不对称，遭遇各种消费纠纷、困扰的“罪魁祸首”。

　　尤其对于施工期限长、产品类目多、从业人员鱼龙混杂的家居装修装饰行业，这些看不见、摸不着，却又被广泛操作的“潜规则”，就像是一场又一场的噩梦，让整个原来美好憧憬的家庭装修，变得心力交瘁、欲哭无泪、胆战心惊。

　　如何跳过潜规则，甚至打破潜规则？知己知彼，百战不殆。你不妨先看一看，究竟是哪些家装潜规则在今年被抱怨、投诉最多，让“前人”一不小心就吃了苦头。希望正欢天喜地拿新房钥匙，准备“卷袖子”装修的你，对这些人、事、物以及环节，多长个心眼，别再重蹈覆辙了！

　　留意1个人

　　他极大影响装修成败与花费

　　关键人物：设计师

　　在家庭装修的整条生态链上，作为最早接触业主的专业人士，无论是咨询装修报价、挑选主材还是帮忙陈设，把房子从毛坯变成精装的全过程，设计师都有着举足轻重的话语权，因而也备受业主尊重。然而，就是这一个重要人物，同时也有可能是个高明的材料“贩子”。为了从材料商那里获得高达20%-50%的销售返点回扣，很多设计师会利用客户想达到“完美”设计的心理，采取“无意”推荐、“美学”陷阱等带客手段，忽悠消费者购买他们所指定的“一线品牌”，从中获取高额的“灰色收入”——回扣。

　　与之呼应，虽然“肉痛”利润，但很多家居产品商为了生意依然离不开设计师，甚至“巴结”设计师，一位瓷砖品牌代理商告诉记者，为了拉拢和讨好设计师，他们除了给一定比例的回扣外，逢年过节还想尽办法赠送礼品，同时经常为VIP设计师开辟专场销售。

　　提醒

　　1.别为了贪小便宜自投罗网。实际上，从家装公司的合作品牌中选择产品，价格更优惠，质量更可靠，因为考虑到建立的是长期的批量合作，不论家装公司还是品牌商，在价格和质量上都会更严格把控，“放水”的可能性比较小。

　　2.在装修设计过程中要有自己的主见。对于个性化突出的产品要看是否物有所值，当设计师极力推荐其中一款时，就要提高警惕，应该货比三家，再做决定。

　　3.找收设计费的品牌公司。行业内众所周知，“吃回扣“的屡禁不止，与家装公司目前的考核以及薪酬体系有着密不可分的关系。”据业内人士介绍，杭州一部分品牌家装领军企业，从2010年开始，就已开始实行全面收费。根据设计师的从业经验、设计水平、装修作品等，设计费从50元-300元/平方米不等。从市场反映而言，这些公司的业务量同比不降反升。

　　重视2件事你家的装修就不会出大岔子

　　第一件事：家装合同

　　家装合同暗含陷阱，这实际上是一些家装公司惯用的潜规则。为了吸引业主的目光，促成下订金或者签单，家装公司常常会采取主动降低预算的策略。用自制合同，故意含糊材料级别，以及品牌名称，等到施工队进场开始装修了，再跟已经上了“贼船”的业主，一一清算账目，步步抬高装修总价。而此时，“门外汉”的消费者明显处于弱势地位，只能硬着头皮让装修公司完成施工。

　　装修合同可谓一字千金，消费者一定要仔细，不能以口头约定为准。在签订合同前，消费者一定要多长个心眼儿，弄清楚建筑面积与套内建筑面积的概念，尤其是弄清楚房屋装修总共需要花费多少钱，材料中都有些什么，与自己的预算及心理预期是否相符，多小心才能少吃亏。

　　对于一些家装公司来讲，大概有10%到20%利润是通过虚报面积拿到的，多出部分的材料费自然而然全进了家装公司的口袋。此外，部分消费者本身不是很重视装修合同，面对几页甚至十几页的合同，很多消费者没有耐心逐条细读，只关注和设计师聊家装风格与预算费用，忽略了合同对自身合法权利的保护，到头来只能追悔莫及。

　　提醒

　　1.使用正规合同范本：杭州业主可使用“杭州市住宅装饰装修施工合同”(2009版推荐文本)。

　　2.工期约定：写明装修的具体要求和完工日期，不给某些装饰公司拖延工期埋下伏笔。

　　3.付款方式：建议在签订合同时，尽量约定把付款时间按照工程进度3：3：3：1地进行支付。

　　4.增减项目：多做个柜子，多改几米水电线路等等在装修中挺常见，但需在增减项目施工前，经双方签字确认，并明确增减的费用，避免造成不必要的纠纷。要尽量避免在施工的过程中不断增加本来就没有计划的项目，导致最后超出预算。

　　5.保修条款：保修时间内，装饰公司应该承担的责任尤为重要。比如出了问题，公司是包工包料全权负责保修，还是只包工，不负责材料保修，或是还有其他制约条款，这些都一定要在合同中写清楚。

　　6.按图施工：严格按照您签字认可的图纸及施工工艺进行施工，如果在细节、尺寸上和您认可的设计图纸不符合，应立即要求返工。

　　7.质检到场的频次：质检人员是装饰公司对施工工程质量最重要的监督人，建议在合同中要求其在每一道主要工序完成时到场，并做好检查情况书面记录。

　　8.选择好公司：有些家装隐患常常要使用一定周期后，才会显现。较长的时间中，有些小家装公司或游击队早已解散，消费者根本无处索赔。因此，在签订家装合同时，最好选择有信誉、有口碑的品牌公司。

　　9.别漏了违约赔偿。很多装修公司在与消费者签订合同时，看似无意中漏填违约赔偿条款，这您就要小心了。违约赔偿是对装修公司最有力的约束条款之一，如果没有此条款，将无法惩罚、问责。

　　第二件事：家装套餐

　　套餐装修，字面意思是指把材料部分即墙砖、地砖、地板、橱柜、洁具、门及门套等品牌主材，加上基础装修施工组合在一起，让消费者得到一个省心省力的家居装修工程服务。近两年，名目繁多的“套餐”装修大行其道。部分家装公司采取“低开高走”的策略，打出“超低价家装套餐”的活动，涵盖墙漆、瓷砖、地板、木门、扣板、洁具、橱柜、五金等几大项，并辅之以免费设计承诺。看似很齐全，但打出的“超低价套餐”中所涵盖的产品型号屈指可数，有的甚至是一些尾货产品。当消费者提出更改需求时，只能使劲往里“砸钱”。

　　提醒

　　下单套餐装修前，请仔细看清哪些包括在套餐内，哪些不在套餐之内，避免被廉价套餐“套牢”。

　　1、厨卫：在装修过程中，重点是厨卫，占据了装修支出的最大部分。在选择装修套餐时，首先要看自己家的厨卫面积是否在套餐装修中能做到最省钱，同时质量又不错。橱柜和瓷砖、洁具目前市场差价很大，因此这几个产品质量是套餐是否实惠的重要标志，在选择套餐时，选择同等价位中质量比较好的产品也是比较划算的。

　　2、墙漆：墙漆对居室效果的影响很大，因此，墙漆的品牌和质量以及环保要非常注意，看套餐中提供的是何种漆，在市场上做过调查后再选择。

　　3、增项：有很多增项是必须要花费的，如防水、墙面防裂、地面找平等。不在增项上吃亏，主要就看增项价格和品质、工艺等是否合理，如果报价与行业通行报价相当，就可以使用。吊顶、石膏线、石膏板、窗套、门套、哑口等都是可做可不做，不能被忽悠成必须做的项目。

　　4、主材产品：选择套餐中的产品时，不要光看品牌，还要认清它是该品牌中的哪个级别的产品，合同中列好产品的数目、品牌和型号价位，约定“惩罚性条例”，以免装修公司以次充好、以低充高。

　　5、升级产品：装饰公司总有花极少的钱就能将部分产品升级为更满意或品牌更好的产品，真的需要对某些产品或材料进行升级或调配，要看好其原本的价钱，然后再按比例折合。

　　6、水电改造：大多数套餐消费者水电改造的花费的出入跟签合同时的预算相差很大，对这个增项要做到心中有数。其实可以对比其他公司的水电改造报价，水电改造可以另选其他公司来做。

　　7、家具产品：大多数精装套餐合作的家具品牌挑选余地非常有限，且目前市场上合作较多的仍为适合现代简约风格、造价较低的板式家具。虽然为了迎合套餐升级的要求，有些公司也开始合作一些欧式、新古典家具品牌，但数量有限。家具对后期整体风格的呈现非常关键，建议先考察套餐公司的家具合作商，如果没有中意的家具产品，或者想后期自己购买家具产品的，选择精装套餐的意义就不大了。

　　8、赠品：很多消费者容易被装饰公司的赠品所吸引，应仔细鉴别赠品品质，不要图便宜，买了一堆过时、市场上不好卖或者装修公司便宜购进的产品，最后使用时却后悔不已。

　　严选3种物

　　住一个环保健康的梦想新家

　　第一种物：易被“调包”的原材料

　　装修行业内流传着这样一句话：“‘省’下业主的钱装进自己的腰包。装修工地上使用劣质水泥，每包可省5元，贴砖时水泥不实内空，可省150-250元；买劣质九厘板每块可省20元，假乳胶漆可省500元左右，减少涂刷遍数可省500元—1000元，用劣质清漆可省200元左右。”一些施工人员以及公司的偷工减料，让人不得不防。

　　最容易以次充好的是水电管线。一般情况下，电线中按铜芯横截面面积分为1平方毫米线、1.5平方毫米线、2.5平方毫米，而其中最为安全的是2.5平方毫米的紫铜线，水路多采用ppr管道，壁厚常有2.8mm和3.3mm，后者好于前者。

　　此外容易被偷梁换柱的是涂料。个别施工人员却利用业主的信任，在市面上购买假的、过期的、或是临界过期的防水涂料糊弄了事。另外，防水工程的马虎了事也是装修中常见的偷工减料的手段。卫生间、浴室的墙面防水层应该做到顶部，这样才能充分防止水汽、雾水渗入墙体，而有些施工队伍仅仅做到1.5米的高度，地面的防水层一般至少刷三遍，但有的施工人员偷工只刷一遍。

　　铺贴刷简化工序。一些业主可能会发现，家里的瓷砖贴了不到一年，就出现空鼓、松动、脱落的现象。其实，造成这种现象最主要的原因就是在铺贴过程中操作不规范，缩减工序。该清洗的不清洗、该泡水的不泡水、该抹匀的水泥砂浆不抹匀，急急忙忙就赶着将没有完全到位的工序一气呵成，造成了很大安全隐患。

　　提醒

　　1、挑选有责任心的公司与项目经理。

　　2、尽量抽时间参与每一次的材料进场与检验。

　　3、用严格的合同约束施工人员行为，如果一旦发现有偷换合同规定的建材产品问题，公司与项目经理都要承担责任并给予赔偿。。

　　4、与设计师和施工队进行充分沟通，在工程节点时进行仔细验收，避免偷工减料情况发生的可能性。

　　第二种物：易冲动下单的团购产品

　　第三方建材团购从2006年开始，作为一种省钱的购买方式红极一时，可目前团购群体的鱼龙混杂，也让这种原本帮消费者省钱的模式，也给业主带来了不少困扰。

　　首先是虚假噱头。为了吸引消费者，增加噱头，某些团购活动打着“保证地区最低价，差价10倍返还”、“厂家直销”、“总裁签售”等一些幌子，对产品的一些缺点、弊端避而不谈，吹嘘根本就不存在的性能，甚至另外订制品质低劣的产品，以次充好，以降低产品成本，用尽一切手段忽悠消费者下单，造成不理性消费。

　　还有些团购组织方是一些没有商品经营资质的网络公司，这些团购组织方对消费者承诺的服务和材料商实际兑现的服务存在很大的差异，当出现各种售后问题时，组织方就把所有责任推给商户，而顾客只能独自去面对。

　　提醒

　　当在团购现场突然出现这么多特价产品时，消费者要睁大眼睛看好了，有些团购所卖的大部分是不知名品牌或者即将退市、高仿、贴牌的产品。建材出厂的产品分为：优等品、一等品、二等品、一等残次品、二等残次品等，这些产品分别进入了不同的销售渠道，进入材料团购活动的产品有些是二等品以下的产品，而这些以次充好、以假乱真的产品顾客根本无法辨认，常常要使用一段时间才能发现。

　　1、消费者购买任何建材产品均要与商家签订正式购买合同，并要求商家把所有的承诺均写入购买合同，注明一旦违约如何赔偿。

　　2、在商户送货到家后，一定要先验货，有任何不妥或怀疑，即刻用相机拍下现场，并且在问题解决前，一定不要把货品交给商户。

　　3、尽量购买全国知名的品牌，不要贪图便宜折扣大而购买一些不知名的小品牌，毕竟品牌产品在质量和服务方面相对可靠。

　　第三种物：易遭遇售后问题的家具

　　“调包”现象在家居行业已是屡见不鲜，在家具、地板、橱柜、木门以及涂料等领域，调包已成为企业“合理”赚取利润的有效途径。调包，简而言之，即用优质产品做样品吸引消费者签单，而后将“调包”后的劣质产品送到消费家中，这已成为家居行业一些小品牌心照不宣的潜规则。比如，把“实木门”变成“实木复合门”，把“实木复合产品”当作“实木产品”来售卖，故意混淆二者概念，是家居建材行业中相当常见的一种行为。

　　提醒

　　1、最好是选择家居品牌以及品牌市场，因为入场的家居品牌也会缴纳一定的保证金以及开正规发票。

　　2、若是购买家具的地方不愿意开具发票，或表示开具发票要求加很高的点税的话，顾客可以留一个心眼。那就是等家具收到后，凭当时的出货单或收货单，到商场内要求开发票。在这种情况下，为了避免被查处，商场会要求这些家具店开具正规发票。