有网友爆料,在淘宝买了一件卖家包邮的羊毛衫,到货后发现和图片出入挺大,就和卖家协商退货。年后,卖家签收了,说退款可以,但是要一并退回他们包邮的6元邮费。退货的邮费,她自己承担了,之前包邮的费用还要我出,这样合理吗?
年前,大约1月14日,网友“墨儿YOYO”在淘宝买了一件羊毛衫,款式是一直收藏的,当天还包邮,所以心一热就纳入囊中了。
左等右等,衣服终于到了家。打开一看,“墨儿YOYO”傻了眼:“这哪是羊毛衫啊?”由于和网上图片出入挺大,“墨儿YOYO”和商家协商退货。“当时,卖家还算和气,说退我10元钱,让我收下衣服或转给他人。”不过,自己都看不过去的衣服,怎么可能勉强穿上,也不好意思送人,所以在1月19日,她果断将衣服退了回去。
不过,衣服寄出后,一直没有反馈,直到年后2月13日,卖家那边才签收。接着,“墨儿YOYO”联系了几次卖家,终于在2月14日联系上了。不过,卖家说,退款可以,但是要退回之前包邮的6元邮费。
“我已经承担退货的邮费,寄出的包邮邮费还要我出,这样合理吗?”对于卖家“不是质量问题退货不包邮”的说法,“墨儿YOYO”有些不以为然。
记者咨询了浙江法进律师事务所律师梅法进。他说,卖家要求退回包邮的费用并不合理。
“商家承诺包邮时,就应该考虑到有退货可能。”梅法进说,既然做出承诺,就应该按照合同约定,由卖家承担该笔邮费,除非卖家明确说明,退货时,包邮邮费由买家承担。
同时,梅法进指出,虽然包邮的邮费为6元,鉴于淘宝卖家与快递公司的长期合作,实际邮费有可能略低于6元,倘若卖家要求退回6元邮资,则在没有卖出任何商品的情况下,赚取了一定的邮费。
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