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用上“轻音乐” 温馨调解纠纷
2014年02月11日   浙江在线台州频道

  退休村支书茅仙海当“老娘舅”有一套——

  该法有利于舒缓当事人急躁的心理状态,便于矛盾纠纷调解

  

  编者按

  当我们还纠结于该不该向路边跌倒的陌生老幼伸出扶助之手,当我们还在猜测着他人的善意是真是假而犹豫不决不敢接受时,我们身边总有那么一群——日日埋头于各自不同的“平常事”、“小事”的平凡人,以他们习以为常、润物无声的善行,为社会积聚起融化岁月的温暖,为我们丈量出真情大爱的高度。

  从今天起,本报推出“凡人小事”栏目,记者带着纸笔和相机走近生活在台州的平凡人,关注身边的小人物,让他们“素颜”登场,旨在从他们身上汲取平常日子里的“草根”温暖。

  今年65岁的茅仙海,是路桥区路南街道茅林村的退休党支部书记。当了16年村支书的他,2011年受聘成了路南派出所矛盾纠纷调处中心的专职调解员。3年来,茅仙海调处了各类民间矛盾纠纷450多起,大伙亲切地称呼他“老娘舅”。

  调解纠纷时播些轻音乐

  每天,茅仙海到办公室做的第一件事就是烧好开水(夏天时则准备凉水),他说,找当事人谈话,先给当事人倒上一杯茶水,让当事人觉得受到尊重,才能拉近彼此的距离,让当事人感受到“老娘舅”诚心为他们说事、和好的决心。

  矛盾纠纷引发后,双方当事人的内心都愤愤不平,如果不及时调解,双方的仇恨心理很可能会激化成治安或刑事案件。为此,茅仙海还购置了一台小型的播放机,播放些轻音乐,营造温馨环境,以舒缓当事人急躁的心理状态,便于矛盾纠纷的调解。

  茅仙海每接手一起矛盾纠纷都尽心调解,有些一次两次难以解决,他就不厌其烦,直至将双方化干戈为玉帛。

  2012年10月9日,叶某等人在操作吊机时,不慎将一块槽钢砸中了洪某停在路边的宝马轿车,导致损毁严重。双方久久不能达成一致意见,茅仙海三番五次上门做双方思想工作,最终成功化解了这起矛盾纠纷。

  前不久,黄某家亲兄弟俩因家门口的停车位闹了不愉快,导致亲兄弟和妯娌之间反目。茅仙海接手后,6次上门做黄某兄弟俩的思想工作,兄弟俩被茅仙海的举动感动,两人说:“老茅,你这么有心,辛苦你了,相信你。你‘老娘舅’讲了就算,以后我们兄弟俩绝对不再为此事争吵了。”

  调解纠纷要“情理兼用”

  凭着长期在基层积累的工作经验,在茅仙海看来,基层矛盾纠纷化解,最终目的就是为了社会和谐。因此,他认为法律是调解纠纷的依据,是基础,是准则,但在实际工作中千万不能用“法”一套了之,有时如果单纯地拿法律生搬硬套,很可能会把事情弄得更糟。调处民间矛盾纠纷必须得与情、理、风俗等结合起来,只有合情、合理、合法,且尊重地方风俗,才会不留后患,赢取社会效果。

  另外,矛盾纠纷多种多样,有涉及债务、劳资等经济问题的,又有婚姻、家庭方面的,在处理时没有固定的“公式”可以套用,一定要“因时而变”。譬如调处家庭纠纷时,要本着“家丑不外扬”的原则,以上门解决,尽量不扩散为好。

  前不久,80多岁的张阿婆来到调解中心,称媳妇与她关系紧张,经常遭媳妇谩骂。茅仙海接手后,立即陪着阿婆上门,他找到张阿婆的媳妇,把“人人都会老去,人人都需要下一代照顾”的道理讲给媳妇听,让媳妇认识到自己的错误。

  听了老茅的话,张阿婆的媳妇表示“一定好好对待老人”。

  与民警互相学习

  在坐等矛盾纠纷调解的同时,茅仙海还积极主动走出调解室,和派出所民警一起深入村居、社区、企业、市场走访,摸排矛盾纠纷信息,并在第一时间将其化解。

  同时,为提高农民工的法制和维权意识,茅仙海与派出所民警一起深入企业开展普法和维权常识宣传,向民工和企业老板宣讲《劳动法》等法律法规,以防劳资纠纷等发生。

  茅仙海与民警朝夕相处,派出所里的新民警缺乏调解纠纷经验,他们会主动找茅仙海请教,茅仙海也毫不保留地把自己的心得和经验传授给民警。同时,茅仙海则向民警们学习《治安管理处罚法》《刑法》等法律法规知识,不断提高自身的政策理论水平。

  茅仙海和民警之间通过良性互动,促进了彼此的共同提高。

 

来源: 台州晚报  作者: 记者金珍娇 通讯员蒋友亲 文/图  编辑: 赵静
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