创新模式惠民生:组团开展志愿服务,组建服务团队
在开通热线听民声的同时,该中心还创新便民服务模式,组织志愿服务队,走进社区,提供更多零距离的服务。
12月5日下午,96345社会公共服务中心组织医疗保健、配锁等多支志愿服务小分队,在中山广场开展社区服务活动,为白云、横河两个社区的居民提供志愿服务500多人次。
该中心工作人员介绍,像这样的志愿服务,他们每个月开展四五次,主要是到社区为群众提供最基本的家政服务和健康医疗方面的服务,引领“我为人人,人人为我”的公益风尚。
“今后,开展志愿服务将是我们中心的一项常态化公益活动。”牟暄跃说,志愿服务开展以来,已在全区19个社区开展过17次志愿服务。
据了解,该中心还从全区3.8万户注册的工商企业中筛选出服务型商家78家,组成服务团队,制定严格的服务规范流程和奖惩制度,保障服务水平。
“下阶段,我们将进一步整合热线,优化资源,打造全天候、一体化、反应快的民生服务工作链。使‘小机构’有‘大作为’,用‘小热线’改善‘大民生’。”牟暄跃说。
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