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个人信息“散”落一地 隐私如何保护?
2013年12月18日   浙江在线台州频道

  企业、单位等出入登记多要求写出姓名、身份证号码、电话等详细信息。於徐阳摄

  签收者更留意快递的货物质量、有无损坏等,忽略包装上的个人信息。於徐阳摄

  火车票实名制后,上面有二维码信息,用手机扫一扫,能找出票主完整的信息。张莉贝摄 

  日前,本报就个人信息泄露话题,通过网络平台、街头随机采访等方式,对80位年龄在20-60岁的市民进行访问。

  结果,80位市民均反映,有过个人信息被泄露的经历。对于信息保护,大多数受访市民意识不强——

  大门进出、办卡、买号码甚至体检,各种各样的登记,防不胜防的泄露

  12月6日中午,家住台州经济开发区界牌社区的卢晨新接到一通电话,对方自称是平安人寿保险公司的客服人员,近期公司组织答谢活动,向每位客户赠送一份礼品,“卢小姐,请问您住在哪里?”

  卢晨新觉得奇怪,她和家人从来没有买过平安人寿的产品,怎么成了客户呢?她如实告诉对方,并询问:“你们是怎么知道我的联系电话的?”

  对方一听,愣了几秒钟,又说:“这个……这是总公司提供的,我们也不清楚。”

  “那你们周末过来吧,我就住在界牌。”卢晨新觉得奇怪,索性告诉对方大概的住址,想一探究竟。

  对方没有继续细问,就说“再联系”,便挂了电话。此后,卢晨新再没接到过平安人寿的电话。“直觉告诉我,肯定是有人将我的名字、联系方式都详细告诉对方了,就是不知道,信息来自何处。”卢晨新说,“但感觉就像莫名其妙被卖了一样。”

  卢晨新说,这样的感觉,2010年之后特别明显。

  “2010年上半年,我怀孕了,去医院做了第一次检查不到一个月,就陆续收到销售奶粉、婴儿用品的短信。2011年,孩子出生后,买奶粉办了2张婴儿用品店的会员卡,又接到几个早教中心的电话,邀请我带着孩子去上体验课。问他们怎么知道我电话的,要么支支吾吾不肯说,要么说是合作单位提供的,再问合作单位是哪家,就挂掉电话了。”这样的巧合,让卢晨新不得不怀疑,是医院和婴儿用品店将她的电话外传。但因为没有实质性的证据,也没有产生不好的影响,她没有向医院和婴儿用品店求证。

  但是,类似的经历,她碰到过不少,去房产中介登记,新楼盘、商铺销售人员来电了;去银行开户存钱,推销理财产品的短信又来了。“最有规律的是一家床上用品品牌店。我2008年结婚时在那里买过东西,留了电话号码。5年来,每次节假日、周末搞活动,都会有短信发过来。”

  卢晨新还总结了一下:周一到周四,平均每天收到1-2个类似的短信;周五特别多,有时能收到五六个。

  采访中,80位受访市民或多或少,都有上述类似的经历。来自路桥的赵铭还特别提到进出企业和小区被迫登记信息的事情。

  有一次,赵铭去路桥一家企业谈生意,被保安拦下,“你找谁,什么事情,登记一下。”赵铭一看,登记内容很详细,包括姓名、身份证号码、电话、到访时间、到访地点等。写好后,保安又要求出示证件核实,否则不能进去。不巧,赵铭没带身份证,与保安沟通了很久未果,最后还是拜访对象出面才息事。

  “企业建立这样的制度,不能说是坏事请。但是,登记信息有必要这么详细吗?”赵铭觉得,如果确定有具体的联系对象,不管是进出小区,还是企事业单位、学校,没有必要连身份证号码都登记核实。

  受访市民中,多数会如实填写,少数尽量不填写完整信息

  上周末,家住临海城区的陈先生来到回浦路一家超市,办理了会员卡。办卡时,工作人员要求填写一张登记表,上面包括姓名、电话号码、身份证号码等个人信息,陈先生没有多想,就在空白处填下了真实信息。

  像陈先生一样,前来办理会员卡的市民中,几乎没有人对于这张登记表的填写提出异议。

  “你有没有想过,万一登记的信息泄露出去,怎么办?”眼看着陈先生办好卡离开,记者赶上前询问。

  这一问,倒给了陈先生一个提醒,他折回向工作人员询问:“万一信息泄露了,由谁负责?”

  工作人员一再保证,填写资料只是为了更好地为消费者提供服务,万一卡丢了,挂失、补办都比较容易,超市促销活动也能及时告知消费者。“你就放心吧,顾客留下的信息,我们都有专门的人管理,肯定不会泄露。”

  陈先生告诉记者,对于超市的保证,他持半信半疑的态度。“但也没办法,总不能留下错误的信息吧。”

  陈先生对于信息填写的态度,代表了大部分受访市民。他们认为,特别是在一些正规的商场、超市,还是应该如实填写信息的,免得将来换卡、补卡碰到麻烦。

  而剩下的少数受访市民则表示,能不填的信息尽量不要填,或者更改其中几个号码。市民胡女士直言:“除非是特别重要的场合,比如开会,办理重要证件,否则我可不敢填写真实信息。对方反正也不会核实的。”

  快递包裹、火车票、保险单、银行账单也是泄露渠道,保护意识很重要

  在椒江某事业单位上班的何甜甜有个习惯,去银行填写的所有单据、信件、快递单、火车票、发票等等,只要留有她的姓名、身份证号码、电话号码,就收藏着。每隔半年,她就整理一次,需要扔掉的,就用记号笔涂黑再撕碎,或者烧了。

  这个过程看着挺麻烦的,但何甜甜坚持做着。“随便扔掉总不好吧,就跟告诉别人我的身份一样。”

  可这样的习惯,不是人人都有的。

  何甜甜居住在康平小区,她经常在小区的垃圾箱边看到被随意丢弃的快递包裹,“有些包裹上面,收件人的姓名、电话还都能看得清清楚楚,估计他们没在意这一块的保护。”

  路桥区路北街道一小区物业有代领快递包裹的服务。工作人员说,比起快递包装上的个人信息,签收者会更加留意包装里的货物质量、有无损坏等方面,“有一些居民将物品取走后,就把外包裹留在物业办公室。而大多数人即便将包裹取走,也都随手将其扔在垃圾桶里。”

  采访中,何甜甜还向记者展示了她保存的一些票据,包括两张2009年办理水电费过户手续的申请书、一张2011年的选民证、四张2011年的火车票、一张2012年的购物发票和一叠快递单据、银行单据等。

  “有些是留着作纪念,有些没什么纪念意义,但又觉得扔掉不适合,就存着了。”何甜甜说,像火车票,绝大部分人都会将废弃火车票撕毁后扔掉,很多人甚至出了检票口就扔地上了。“但是,火车票实名制后,上面有重要的二维码信息,用手机扫一扫,就能拿到一串数字码。再点击查看,就能找到票主的完整身份证号、乘车时间、车票票号等信息。”

  除此之外,保险单、银行账单处理不当,也有可能造成个人信息泄露。

  外来务工人员李桂花从河南来台州数年,一直在台州经济开发区一带收废品。12月12日傍晚,记者在界牌路碰到李桂花,她正收回满满一三轮车废品,往住处赶。她说,收废品时,时常能看到一些个人单据。“特别是去一些单位收废品,信件、银行账单、信用卡还款单等,各种各样的单据夹在报纸中间卖掉,有些是还没有拆的。”李桂花说,这样的单据,她拿着没什么用,也就连同废纸卖给了下家。

  何甜甜因为对信息保护比较关注,平时在办公室看到同事的单据,都会主动帮忙收好,还给同事。但让她郁闷的是,有些同事完全不在意,甚至觉得她这么做是多余的,“好几回,我拿给他们,结果,他们不仅没说谢谢,还说‘手机已经收到信息,这些没什么用,不用给我了’。”

 

来源: 台州日报  作者: 张莉贝  编辑: 罗亚妮
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