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承诺治痘无效退款?得扣掉美容费和产品费
2013年12月06日   浙江在线台州频道

  原标题:“这么一算,没钱好退了!”

  20岁的明小姐成天为一脸的痘痘烦恼,今年8月9日,在万昌西路的祛痘空间,她花了5000元决定战“痘”。“当时签了协议,承诺3个月包治好,无效退款。”让她懊恼的是,现在3个多月过去了,脸上的痘痘却“越战越勇”。

  “除了眼睛旁一圈和下巴,其他地方的皮肤没一块好的。”明小姐向记者出示了治疗前后以及治疗过程中各个阶段的照片,痘痘的确没有明显的好转。

  “最初治疗的3个月期间,痘痘总是反复。3个月后,我提出要退款,店家说我是特殊情况,要我再继续配合治疗一个月,肯定会有好转。”抱着试一试的态度,明小姐同意了。现在,明小姐脸上还是老样子,她心凉了,强烈要求退款。

  “我打电话给总部,一位经理说退款可以,但是要扣掉治疗当中产品的费用和做美容的手工费,这么一算,5000元就没了。这也太坑人了,协议里不是明确写着‘无效退款’吗?”明小姐有些气愤,“为了治疗痘痘,我一直很忌口,不乱吃东西,这几个月简直就是活受罪啊。”

  前天,记者联系了祛痘空间店内负责人胡女士。“明小姐的情况的确特殊,我们也是第一次碰到。根据协议,我们可以继续为她提供免费治疗。我已经把她的情况反馈给公司,也制订了新的治疗方案,希望她能再给我们一个月的治疗时间。如果到时候还是没效,我自己退钱给她。”胡女士说。

  对于这个解决方案,明小姐不同意,“这不是拿我当试验的小白鼠吗?”

  “退款可以,但是公司审核要一定的时间。她在我们店做脸近40次,如果她要求退款,应该要支付一定的手工费,并退还当时送给她的护肤品。”胡女士说。

  目前,市消保委工作人员已经介入调处。

来源: 温岭日报  作者: 颜婷婷  编辑: 罗亚妮
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