快递慢也不是卖家责任,买家应多些宽容
AIQ水晶:买支洗面奶,惹了一肚子气。
晚报QQ通:怎么了?
AIQ水晶:我是台州人,在大连做生意。9月30日,我在淘宝网买了一支洗面奶,发货地在佛山,收货地在大连。国庆假期,我在家等了7天,一直没收到货。
晚报QQ通:假期快递是不是停送了?
AIQ水晶:如果真是快递的问题,那也情有可原。我查了物流,发现包裹慢吞吞走了7天,刚到了大连,又被打道回府了。这包裹突然打道回府,真让我纳闷得很。
晚报QQ通:包裹怎么又回去了?
AIQ水晶:卖家不承认是她召回的,她把责任推到了快递身上。可是,我问了快递公司,对方说是卖家退件,原因是我拒绝签收。
晚报QQ通:卖家为什么要这么做?
AIQ水晶:卖家大概是怕我给差评吧。购物过程中,我们交流一直还算愉快,直到几天前,我因为物流太慢而抱怨,卖家回应的态度不太好,我说了一句:“不可能给好评了”。这本来只是一句气话,没想到,卖家却当真了。为了维权,我决定向淘宝发起投诉。
晚报QQ通:对于网络卖家来说,信誉评价很重要。快递慢了也不是卖家所能控制的,买家应多些宽容。
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